Términos y condiciones
Servicio de viandas corporativas de Cocina Bardot
Bienvenidos al servicio de viandas de Cocina Bardot, una plataforma de pedidos de almuerzo para colaboradores de empresas que tienen un acuerdo con Cocina Bardot (en adelante, la “Empresa adherida”).
Al registrarse en la plataforma y realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, que regirán la relación contractual derivada de cada operación realizada a través de la plataforma.
Titular del servicio
El servicio es prestado por INCHE S.A. (marca Cocina Bardot), RUT 217197670013, con domicilio en Constituyente 1672, Montevideo, Uruguay. La Empresa adherida facilita el acceso de sus colaboradores a la plataforma, pero no es el proveedor de los productos ni parte de la compraventa, salvo que se indique lo contrario.
Acceso y registro
El servicio está destinado exclusivamente a colaboradores de Empresas adheridas. Para usarlo, el usuario debe registrarse y quedar vinculado a su empresa, lo que podrá requerir el uso de su correo corporativo o la validación por parte de la Empresa adherida.
Las credenciales son personales e intransferibles, y el usuario es responsable por los pedidos realizados desde su cuenta.
El acceso podrá darse de baja si el usuario deja de estar habilitado por su empresa o si el acuerdo con la Empresa adherida finaliza.
La baja o deshabilitación del acceso a la plataforma operará hacia el futuro y no afectará los pedidos previamente confirmados ni los derechos y obligaciones derivados de operaciones realizadas con anterioridad.
Condiciones particulares de cada empresa
Algunas condiciones del servicio (lugar y horario de entrega, días de servicio, hora límite para pedir o cancelar, cantidad máxima de platos por día, medios de pago y eventuales beneficios o subsidios) pueden variar según la Empresa adherida.
Esas condiciones se informarán en la plataforma una vez que el usuario quede vinculado a su empresa, y forman parte de estos términos.
Pedidos
Los pedidos se realizan a través de la plataforma, eligiendo entre las opciones del menú publicado y dentro de la hora límite informada.
La disponibilidad de los productos está sujeta a la oferta publicada y a las condiciones operativas del servicio.
Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos uruguayos, con impuestos incluidos, y son los informados en la plataforma al momento del pedido.
El pago se realiza con los medios habilitados para cada Empresa adherida.
El pedido queda confirmado una vez completado el proceso de compra; el usuario recibirá la confirmación y el comprobante electrónico correspondiente.
Modificaciones y cancelaciones
El usuario podrá modificar o cancelar su pedido sin costo hasta la hora límite informada en la plataforma. Vencido dicho plazo e iniciada la elaboración del pedido, este no podrá ser modificado ni cancelado.
Las solicitudes de modificación o cancelación de pedidos deberán gestionarse directamente con Cocina Bardot, a través de los canales de contacto informados en estos Términos y Condiciones.
Cuando corresponda una devolución, esta será gestionada directamente por Cocina Bardot, a través del medio de pago utilizado.
Entrega y retiro
Los pedidos se entregan en el lugar y horario acordados con la Empresa adherida, informados en la plataforma.
Es responsabilidad del usuario verificar la fecha y los datos de su pedido.
Los pedidos que hayan sido puestos a disposición del usuario en el lugar y horario informados y no sean retirados dentro de dicho horario se considerarán entregados y no darán lugar a reembolso. Si Cocina Bardot no pudiera poner a disposición un pedido confirmado por una causa que le resulte imputable, corresponderá el reintegro del importe abonado.
Conservación y consumo
Las viandas están elaboradas para consumirse el día de entrega. Si no se consumen de inmediato, deberán mantenerse refrigeradas entre 0 °C y 5 °C y calentarse adecuadamente antes de su consumo.
Cocina Bardot no será responsable por deterioros del producto que se produzcan con posterioridad a la entrega como consecuencia de una conservación o manipulación inadecuada por parte del usuario.
Ingredientes y necesidades alimentarias
El menú identifica las opciones para distintas preferencias y necesidades alimentarias.
Los productos elaborados directamente por Cocina Bardot se preparan en una cocina donde se manipulan alérgenos —gluten, leche, huevo, frutos secos, soja, pescado, entre otros—, por lo que no es posible garantizar la ausencia total de trazas en dichos productos.
Los menús identificados como aptos para celíacos son elaborados por un proveedor externo, en un establecimiento habilitado para la elaboración de alimentos libres de gluten. La información sobre su composición y la presencia de otros alérgenos será la correspondiente a cada producto.
Ante dudas sobre los ingredientes, alérgenos o condiciones de elaboración, los usuarios podrán consultar con Cocina Bardot antes de realizar el pedido.
Reclamos y consultas
Ante cualquier consulta, reclamo o inconveniente, el usuario puede comunicarse con Cocina Bardot:
- WhatsApp/teléfono: 094 200 425
- Correo: gestion@bardot.com.uy
- Horario de atención: 7 a 19 hs.
Por tratarse de productos alimenticios, se recomienda que los reclamos relacionados con el estado del producto sean realizados el mismo día de la entrega, preferentemente acompañando una fotografía, a efectos de facilitar su constatación y resolución, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Datos personales
INCHE S.A. es responsable del tratamiento de los datos que el usuario proporciona, conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales.
Los datos se usan para gestionar el registro, los pedidos, los pagos y las entregas, y para brindar asistencia.
Podrán compartirse con la Empresa adherida a la que el usuario esté vinculado, únicamente para validar su habilitación, coordinar entregas y, cuando corresponda, gestionar beneficios o subsidios.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a viandas@bardot.com.uy.
Actualización de las condiciones
Cocina Bardot puede actualizar estos términos cuando resulte necesario, informándolo a través de la plataforma.
Los cambios rigen para los pedidos realizados después de su publicación.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento, serán competentes los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de las normas de competencia que resulten aplicables en materia de relaciones de consumo.
Última actualización: 20 de octubre de 2026